JackAtomeocean邮件咨询服务
流程
当您在Atomeocean业务中遇到身份或工作相关问题时，可以通过电子邮件向Atomeocean提交咨询申请。为了确保我们能够快速理解您的需求并提供精准帮助，请按照以下模板准备咨询邮件。
1 提交咨询申请
发送至邮箱
askhr@atomeocean.com咨询邮件模板
邮件主题
向Atomeocean咨询：<简要描述咨询内容> - {{您的姓名}}请用简洁的语言概括咨询核心，例如“向Atomeocean咨询：关于H1b Transfer流程”或“向Atomeocean咨询：提交job compass pr最佳实践”。
邮件内容
您好，
我是Atomeocean的员工[您的姓名，可选]，。目前，我在[项目名称/工作领域]中遇到了以下问题，希望能获得专业的咨询与指导：
[请在此处清晰、详细地描述您的问题或咨询需求。可以包括背景信息、具体挑战、已尝试的解决方案以及期望达成的目标。信息越详尽，我们越能提供有价值的回复。]
感谢您的支持！2 评估与报价
收到您的咨询申请后，Atomeocean的专业团队将对您的问题进行初步评估。评估维度包括但不限于：问题的复杂程度、所需的研究深度、预计耗费的专家工时以及可能涉及的资源。
基于评估结果，我们将向您提供明确的收费方案。Atomeocean主要依据咨询问题的复杂性和预估的追问次数进行收费。我们会提供清晰的报价单，说明基础咨询费用以及包含的追问次数。如果后续追问超出预定范围，将按照预先约定的标准收取额外费用。
3 确认与支付
如果您同意我们提供的评估与报价，请通过回复邮件的方式进行确认。咨询服务支持美元支付。
支付指引将在公司回复确认邮件时提供。请您在收到支付信息后的指定期限内完成支付。我们在收到您的全额支付后，系统将自动在logbook为您创建咨询工单，并正式启动咨询流程。您可以在个人员工页面上确认，便于您后续查询与跟进。
确认与支付邮件回复模板
邮件主题
您好，
我确认支付本次咨询费用
支付截图请查看附件4 提供咨询回复
Atomeocean的专家团队将基于您的具体问题开展深入研究与分析。所有的初步回复、补充材料、分析结论等都将通过电子邮件的形式向您提供，确保沟通记录完整、清晰。
我们致力于在约定的时间内（通常在支付完成后的3-5个工作日内，具体时间会根据问题复杂度在报价时明确）提供首次全面、深入的书面回复。
5 后续追问
我们理解在首次回复后，您可能仍有疑问或需要进一步的澄清。因此，我们提供了灵活的后续追问机制。
后续追问将严格遵循第2步中确定的收费标准。如果您的追问问题超出了原定范围或复杂度显著增加，我们可能会重新评估并协商后续费用。请您在收到回复后的指定周期内完成追问，以保证咨询会话的连续性和高效性。
6 退款政策
我们致力于提供高质量的咨询服务。如果您对我们的服务有任何不满意，可以申请退款。
退款政策细则如下：
退款范围：退款申请仅针对最后一次支付的咨询费用。一旦退款处理完成，该次支付对应的所有咨询服务即告终止。
申请流程：客户需要通过邮件正式提出申诉退款申请，并简要说明退款理由。
重要影响：一旦您提出申诉退款申请，即视为您主动终止当前的整个咨询会话。在此之后，您将无法就当前咨询主题进行任何后续追问，即使初始协议中约定的追问次数尚未用完。相应的工单也将被关闭。
例外情况：如果因Atomeocean方未能履行协议约定的核心服务内容（例如，未在约定时间内提供任何回复），客户可申请全额退款，具体事宜将通过协商解决。
其他咨询方式
除了邮件咨询，我们还提供语音咨询