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知乎咨询功能介绍

发表于 2025-09-07
最后修改 2025-09-07
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知乎咨询作为相对比较成功的知识付费产品,相关功能和规则可以用于借鉴。

功能介绍

根据答主要求设置允许图文咨询,图片最多3张。

问题输入框的要求

请详细、准确描述你的问题,以便答主做出回答。可从背景、现状、希望了解的信息、解决的问题等角度描述,至少输入30字。

提问次数有限制为20次。

另外可以选择是否匿名提问。这样点评咨询效果时也是匿名。

咨询规则列表

在发起咨询前网页上会展示下方规则

  1. 答主回答后将以私信/短信的方式通知你
  2. 答主回答后,你有20条消息的机会可以进行追问
  3. 咨询将在答主回答后48小时自动结束,请留意答主回复的私信/短信通知,及时进行追问
  4. 咨询完成后,若你对答主提供的咨询感到不满意,可在完成咨询后的48小时内,向客服提出退款申请,如答主接受退款,则系统自动处理退款流程;如答主拒绝退款,则进入「付费咨询退款评判流程」,你向客服举证后,知乎会根据举证进行评判(举证仅支持知乎App内相关截图,不参考知乎App外举证),做出处理。
  5. 若你在咨询完成后48小时内未提出退款申请的,则视为你对答主提供的咨询服务无异议,超过 48小时后你将无法再申请退款。
  6. 若答主存在以下情况,系统会在提出咨询的48小时后,按照原付款路径退款。
    • 6.1 答主在发起咨询后48小时内未接受咨询
    • 6.2 答主拒绝接单
  7. 咨询者遇到任何问题,可以联系@知乎小管家 寻求帮助。

规则解读

私密回答

只支持知乎私信或短信

追问限制

使用次数和时间限制,避免答主陷入过多消耗的坑

退款管理

需要举证后才能退款,且只支持知乎App内相关截图