Atomeocean 一个客户一个邮箱官方政策
TL;DR
- 一人一邮箱：每位客户在合作期间只登记一个邮箱，作为身份标识与全部官方沟通的收发地址。
- 一邮箱一人：同一个邮箱不可由多人共用。配偶、家人、朋友、中介代收均不接受，每位客户需使用本人独立控制的邮箱。
- 邮箱是身份的一部分：姓名、生日、邮箱三要素共同生成客户在 Atomeocean 系统中的唯一 ID。
- 换邮箱 = 身份切割：更换邮箱视为与既往合作身份切割、重新建立一次身份，需走变更流程并支付相应费用。
- 只认登记邮箱：从非登记邮箱发来的文件与指令，在完成身份核验前不予受理。
一、政策背景
Atomeocean 以邮件作为身份维护类业务的官方沟通渠道，客户的每一份材料、每一次确认、每一笔收费通知都以邮件形式留档。当邮箱与客户不是一一对应时，会直接造成三类问题：
- 身份无法确认：同一邮箱出现多人材料，工单系统无法判断某份文件属于谁。
- 归档链断裂：客户换邮箱后，新旧邮件分散在两个地址，历史沟通无法追溯。
- 信息外泄风险：共用邮箱意味着他人可以读到客户的身份材料、薪资记录与移民文件。
美国 USCIS、ICE 等机构在调查中，会把"雇主是否能提供员工的信息"作为工作真实性的判断依据。邮箱与客户一一对应，是这条证据链能成立的前提。
二、官方政策
核心原则
一个客户对应一个邮箱，一个邮箱对应一个客户。邮箱是客户身份的组成部分，不是可以随时替换的联系方式。
- 唯一登记邮箱：客户在合作开始时提供一个邮箱，该邮箱即为其在 Atomeocean 的登记邮箱，用于身份识别、材料提交、收费通知与全部正式沟通。
- 不接受共用：一个邮箱只能归属一位客户。多位客户使用同一邮箱的，需先各自补齐独立邮箱，否则无法分别建档。
- 不接受多邮箱并行：同一客户不得同时使用多个邮箱与 Atomeocean 沟通。历史遗留的多邮箱情况，需指定其中一个为登记邮箱，其余停止使用。
- 不接受代收：登记邮箱须由客户本人控制。由中介、朋友或家人代为收发的邮箱不符合本政策。
- 来源核验：从非登记邮箱发来的文件、授权或变更指令，在完成身份核验前不予受理，也不承担因此产生的时效损失。
三、身份三要素与唯一 ID
Atomeocean 为每位客户生成一个专属页面，记录个人信息、相关工单与工作合规记录。该页面的 ID 由姓名 + 生日 + 邮箱三要素生成。
| 要素 | 作用 |
|---|---|
| 姓名 | 与移民材料、薪资记录上的法定姓名对应 |
| 生日 | 区分同名客户 |
| 邮箱 | 沟通与归档的落点，也是唯一可由客户主动变更的一项 |
三要素中任意一项变化，生成的 ID 即随之变化。这也是更换邮箱不能被当作"改个联系方式"处理的技术原因。
四、更换邮箱的处理方式
更换邮箱视为一次全新的身份建立
后续任何修改核心信息（姓名、生日、邮箱）的请求，都将被视为与之前的合作身份进行切割。
- 需书面申请：变更请求须由原登记邮箱发出，发送至 Atomeocean HRaskhr@atomeocean.com，说明新邮箱与变更原因。
- 需支付费用：变更涉及后台系统（API）调用与人工审核，会产生额外成本。除首次初始化信息外，原则上修改姓名、生日、邮箱均需支付相应费用。
- 历史记录不自动迁移：变更后的身份是新建立的身份，既往合作记录不会自动挂接到新 ID 下。
- 不受理紧急变更：变更流程不设加急通道，请在关键节点（材料提交、申请递交）之前完成。
如何选择登记邮箱
选一个长期可用的个人邮箱——不受雇佣关系、学校学籍或中介合作关系影响的那个。使用学校邮箱或前雇主公司邮箱的客户，往往在毕业或离职后被迫申请变更，并为此支付本可避免的费用。