淘宝买到假Office 365
热门建议
淘宝，rmb 3块。给你发个Office 365账号，可以5台设备。终身。即使掉了也可以再买一个。不过目前一切正常。 可以用这个账号激活Office，然后文档账号可以切换回自己的。
Office不同版本的区别
区别就是 Office2021 是买断，Office365 是订阅。
前者一锤子买卖可以永久使用，但是未来也不会有新功能更新；后者要月付/年付订阅，始终用最新功能，还送 1t onedrive 空间。
购买经历
淘宝购买
在这个名字的淘宝店铺office中国线上服务店
最近只有6条评论，其中5条都是默认没有填写。
购买链接 淘宝对微软倒号产业态度是包庇的，几乎不显示任何卖家信息。
商品名称 正版0ffce365永久激活2021专业增强2019Mac2016产品账户w0rd ppt
| 卖家信息 | |
|---|---|
| 昵称 | tb592595629 |
| 真实姓名 | |
| 城市 | |
| 邮件 | *** |
| 支付宝 | 1*** |
只有一个客服联系id tb592595629，意外发现卖家有5个钻石。
使用过程：
3月5日收到账号和密码
亲，久等啦，这是订单4254957072930631117的发货数据哦！
账号：b69082@a3vip.top
密码：Gk113980+
请看完Mac/手机/ipad系统链接教程教程再操https://www.kdocs.cn/l/cmxPB0DF0idN在MacOS上直接登录成功，没有弹出任何需要修改密码的页面。但是3月18日出现认证问题，要求office重启，重启后用账户和密码就无法登陆。
和客服沟通
客服的态度就是甩锅给客户，因为它也没办法看到账户信息，只能扯着嗓子逼退来咨询的用户。
密码是你第一次登陆搞忘之后的哦 改之后的
我的这个是直接用你给的账户和密码登录的
第一次登陆必须改密码，不改进不去
没有提示我必须改密码
不会哦,好好想一下哦
之前你没有遇到过这样的情况吗，我在word里面弹出的activate框里面输入之后，sign in就可以了
必须改初始密码
好的，所以你没有解决这个问题的办法
对的
那我去申请退款吧,看样子售后也不行了
改了密码 忘了这边是不会给退款的,之前的这个界面 (同时发来一个横屏的修改密码截图，是手机里面固定保存的常用图片)
已经说了我没有改密码
你肯定是遇到过。 不可能哈
你看我们这个分歧是没办法解决的，所以我也很奇怪，没事远程就是这样的
- 发起了仅退款申请
- 货物状态：已收到货
- 原因：质量问题
- 凭证类型：需要上传凭证
- 凭证要求：请至少提供以下凭证中的一个：描述不符图片，商品功能缺失截图
- 金额：8.80元
- 说明：（内容和下面差评类似）
- 同时上传截图，提示密码错误无法登陆。
？
已经提交信息描述,看一下后续流程
电话发来
退不了哈
不管你写多少文字都退不了
惯犯吗
我给你一个账号
这么嚣张,看来我们没必要交流了
你现在要是改密码了
已经说了我从头到尾就没有见过修改密码的输入框,所以这是远程解决问题的分歧
什么远程
你在说啥
我重新给你一个账号要是你登陆要改密码 麻烦给我道歉
为啥道歉
你说呢
用都用了想仅退款？
因为你说我是惯犯啥的？
凭啥？
不是吗
正版0ffce365永久激活2021专业增强2019Mac2016产品账户w0rd ppt [交易快照], 这是商品描述,用了13天崩了，你也拿不出解决方案,在这里破防？
密码只要登陆过一次 就肯定改过
叫你好好想密码
我说没遇到改密码的框，你说有，那就没办法了
你就说是我们卖给别人了？
那是你自己忘记了
不是没有弹出来
我能理解你这种把责任都推到客户身上的做法
真的是服了
但实话实说，我就是没看到密码修改, 所以我们这里没法解决分歧
你绝对是忘了
并不是没有提示你改密码
亲，很抱歉没有让您满意，我们愿意支持您的售后申请，辛苦您补充下凭证。
我们这个账号是必须有改密码这一步的 除非你从来没有登陆过
你既然之前登陆过 就肯定改过
你还不如你自己好好想想比平时用的多的密码是啥
而不是一味的反驳
我卖了几万个账号了 没人反应过登陆不改密码的
已经理解你的策略了，但我们分歧无法消除,祝好
？
1
退不了
总结
客服完全没有拿到账号信息的能力，只能扯着嗓子喊修改密码。
尝试申请退款，写明原因并截图后，卖家拒绝。在“我的淘宝”的“退款维权”页面中进行管理。
退款处理时间线
2025-03-19 00:42:30 拒绝原因：商品没问题，买家未举证
2025-03-19 02:08:10 凭证要求：商品功能缺失截图；提交凭证：图片提交了无法登陆的截图，和客服态度恶劣的聊天作为举证。举证后提示卖家需要在24小时内回复。
此时卖家的态度是拖字诀。
后续的时间线如下：
2025-03-19 09:06:33客服小二正在处理，请耐心等待。
2025-03-19 10:04:50 小二开启卖家举证
2025-03-19 10:06:38 凭证要求：阿里旺旺聊天记录截图；提交凭证：图片
(图片一张是无关交易的和其他人的疏通下水道聊天，另一张是密码修改的截图，和聊天记录用的是同一张)
2025-03-19 11:24:53 小二开启卖家举证
2025-03-19 11:25:00 小二取消卖家举证,撤销原因:交易情况发生变化
2025-03-19 12:29:50 尊敬的买家您好，关于您的订单4254957072930631117，订单支持退款给您8.8元，即时到账，查看售后详情。概括是客服拖延时间，买家不断举证后最后只能退回原价。
评价商品
3月18日在淘宝留下差评，客服态度不好，不给解决方案。（因为也没办法给方案）
并附上了客服骂人的截图。
已经和客服沟通，放在下面。 描述: 2025年3月5日收到账号和密码，在MacOS上直接登录成功，没有弹出任何需要修改密码的页面。但是3月18日出现认证问题，要求office word重启，重启后用账户和密码就无法登陆。客服认为第一次需要修改密码，但在word里面登录从来没有见到弹出修改密码的情况。怀疑是一个账号卖给了多个人导致其他客户修改了密码。同时上传截图，提示密码错误无法登陆。 永久使用的商品只能用13天令人意外，更令人失望。
店内客服，tb592595629能力仅限于重复 “第一次需要修改密码”，没办法解决修改密码不弹出的情况，反复解释无法消除分歧。但必须要说客服的策略非常聪明，9块钱人民币的商品靠复读“修改密码”，加上微软账号可能过十多天才会失效会引起一些客户反思，也会觉得为这几块钱不值得，强硬的态度也会劝退非常多的咨询减轻工作量。但我有记录密码的习惯，而且word在输入后也提示25年6月会过期令人生疑，这一次使用根本没有提示改密码，所以留下差评，看淘宝的处理，也建议客服多一些处理策略，毕竟用微软组织号，翻车也能理解，低价的默契并不是骂人的底气。差评后续
差评并没有被显示在商品的页面上。
购买新的
在店铺小强教育科技
提供了安装教程
在macos的app store上重新下载了office word和excel尝试登录，这次顺利弹出密码修改页面，修改密码后可以正常使用。