JackAtomeocean 退款政策
概述不同服务情况下的退款协议细则。
H1b相关服务退款
如客户在中途退出H1b抽签或申请流程，退款事宜将严格依据服务协议执行。
请注意，若服务已进入实质性阶段（例如在H1b中签后，我方已协助您多次联系公司出具证明、与过往中签同事沟通并添加真实案例），客户仅以主观理由（如“我认为/我觉得xx”）单方面取消申请，则原则上恕不予以退款。
马奎退款条款
若客户在支付全款后，未能按时提供H1b申请所需相关信息，并提出退款要求，则退款按以下方式处理
- 已发生的咨询服务（包括语音咨询或线下咨询）将按实际服务内容单独计费；
- 其余未消费金额，在退款时将收取20%作为服务手续费。
语音咨询服务退款
若客户在预约后主动提出取消，退款处理将依据服务协议中的相关条款进行。由于语音咨询服务需要投入精力准备，原则上客户提前取消不会退款，除非在协议中另外注明。
多种货币服务退款
退款将以兑换后的货币进行，优先支持美元现金在公司办公室当面交易。
交易时需双方共同签字确认。
以人民币为例：若提出退款时已兑换100美元，退款时可选择以下任一方式：
- 当面交易，退还100美元现金；
- 将100美元按人民币美元汇率换算为人民币后予以退还。
退款流程
退款流程如下