✍️ 如何提交优质工单指南

仅适用于技术类问题

暂不适用于H1b相关问题

一个清晰、完整的工单不仅能帮助团队更快响应，也能让你的问题以更高优先级被处理。以下是我们整理的提交优质工单的建议，欢迎参考。

✅ 一份好工单的基本结构

项目	内容说明
标题	简明描述问题核心，便于快速识别（如：“上传简历时页面卡住”）
问题描述	发生了什么？你本来期望什么？目前遇到的具体情况如何？
复现步骤	如果问题可重复出现，请提供详细步骤（例如点击顺序、填写内容）
截图/录屏	如有报错提示或视觉问题，截图/录屏将极大提升处理速度
设备环境	浏览器、操作系统、手机型号、网络环境等（如适用）
优先级建议	可选：说明此问题对你工作的影响程度，帮助我们合理排序

📌 工单提交小贴士

• 不要堆在标题里写所有内容，正文请清晰分段
• 避免一次提多个无关问题，建议分开发多个工单
• 多次补充请整理到一条回复中，避免“刷新”排队顺序
• 用词尽量客观具体，避免“我感觉”“很奇怪”等模糊表达

❌ 示例不好： “页面坏了，打不开！”

✅ 示例优化： “点击‘提交’按钮后页面加载中断，浏览器控制台出现 500 报错，截图如下。”

提交后还能做什么？

• 点击右上角 Subscribe 订阅该工单，接收后续更新通知
• 如果问题已解决，可自行关闭工单并备注解决方法
• 若问题升级/变更，请在原工单中补充说明，不建议重复提交

🎯 我们如何处理优质工单？

优质工单将优先进入处理队列，并有可能：

• 被收录进常见问题文档 / 使用手册
• 纳入功能优化计划或用户研究反馈中
• 被标记为社区贡献，增加后续参与机会

你的反馈对我们非常宝贵。

我们希望建立一个高效、互信、可持续的工单系统，从你我每一条认真填写的 Issue 开始 🙌