Atomeocean 搭建工作群踩过的坑
Atomeocean 先后搭建过几次工作群,每一次都没能真正用起来。这里记录每次失败的经过,以及这些失败最终把我们带向了哪里。
Lark:被迫放弃
2025 年 1 月 19 日,飞书美国版 Lark 在美国无法继续使用,Atomeocean 被迫开始寻找替代品,选型过程见 Slack 和 Discord 的比较。
轻量工作员工加入 Lark 后,上线记录几乎为 0。
Slack:免费版不够用,付费又不值
Slack 工作群搭建过,但免费版很快就不够用了。
2022 年 9 月 1 日改版:免费版的消息可见范围从“最近 1 万条”改为“最近 90 天”,超过 90 天的消息会被隐藏;自 2024 年 8 月 26 日起,免费工作区中超过一年的消息和文件还会按滚动方式被永久删除,付费也找不回来。对一个需要留档、需要回头查任务记录的工作群来说,这个限制是致命的。
如果要继续用下去,就只能付费。Slack 按人头、按月收费,Pro 版按年付费为每人每月 7.25 美元,按月付费为每人每月 8.75 美元。按当时 50 人的团队规模算,按年付费一年约 4,350 美元(每月约 362.5 美元),按月付费一年约 5,250 美元。
付费之前,Slack 群里就已经很安静:群发任务,最多收到一个表情回应。花这笔钱,只能买到一个大家依然不说话的群,性价比显然不成立。
Discord:发言人数甚少
转到 Discord 后,本意是鼓励员工在社区里公开讨论,减少一对一沟通的人工成本。结果群建起来了,发言的人却寥寥无几:服务器一共 87 人,实际发言的只有 4 人,占比不到 5%。
为激活讨论试过引流,也试过让客服引导发言,但员工就是不参与。
初步结论
Lark、Slack 这些美国办公软件,对轻量工作员工没有说服力。后来改用 Discord 这个可以匿名的志愿者社区,员工依然不愿意在群里发言。
底层原因:轻量工作员工没有精力
Lark、Slack、Discord 失败的表面原因各不相同,底层原因却是同一个:轻量工作员工很忙,没有精力和时间来应付 Atomeocean 的工作。
轻量工作员工的主要目标是在美国找到一份正式工作,他们忙于其他公司的面试和本职工作,对轻量工作的投入能省则省。工作群换成哪个工具,都改变不了这一点。
换工具解决不了没有时间的问题
群聊工具默认参与者有空在线、愿意回复。 对轻量工作员工来说,这两个前提都不成立。
失败的积累引领我们走向成功
经过几次调整,Atomeocean 认清了问题的本质。轻量工作员工的唯一目标是确保美国雇佣身份稳定。