分手厨房的启示 - 混乱任务管理
游戏里的厨房
Overcooked 2 是一款合作烹饪游戏。
表面上看，规则很简单：顾客点餐，玩家切菜、烹饪、装盘、上菜，争取在时限内完成更多订单。
但实际玩起来，局面会迅速失控。
订单同时涌入，每张菜单的要求都不一样；锅在着火，食材还没切；一个玩家端着盘子堵在出餐口，另一个不知道该先炒哪道菜。厨房里没有任何人在犯罪，但整个流程就是一团乱麻。
越到后面的关卡，厨台会被传送带隔开，玩家需要跨平台扔食材；地图本身也在移动，你上一秒站的地方，下一秒已经不在了。
这个游戏最残忍的地方在于：它不是靠难度压垮你，而是靠信息过载和协作断裂压垮你。
每个人都在努力，每个人都在动，但系统整体仍然在崩。
现实中的厨房
我们现在面对的处境，和 Overcooked 2 的后期关卡高度相似。
任务在持续涌入，来源不同，优先级模糊，截止时间不明确。
更麻烦的是，很多需求本身就是模糊的。客户说"我想要个签证"，但不知道自己符合什么条件，不确定时间线，也不清楚自己愿意承担多少成本。我们内部说"把这件事跟进一下"，但跟进到什么程度、输出什么结果、谁来收口，全都悬在空气里。
不是没人在做事。是大家都在做事，但系统在漏。
订单进来了，没有人盯着它从头到尾走完；某个环节卡住了，没有人第一时间发现；两个人同时在处理同一件事，另一件事却没人碰。
这不是态度问题，也不是能力问题。这是高并发 + 需求不清 + 协作结构缺失叠加在一起的结果。
还没有答案
Overcooked 2 的解法是沟通和分工——谁盯锅，谁切菜，谁专门负责上菜，提前约定好，才能跑出高分。
但游戏的前提是：订单是清晰的，地图是固定的，每道菜的步骤是已知的。
现实没有这个前提。
需求是动态的，规则会变，很多事情做到一半才发现方向不对。我们目前还没有找到一套稳定的协作结构，能够在这种不确定性下保持系统不崩。
这是一个尚未解决的问题。