客户索要Offer Letter模板并想自己写Job Duty
案例说明
本页记录 2026-10-14 至 2026-10-18 的一段企业微信沟通，由聊天截图整理而成。客户发来的 Intent to Hire.docx 未收录，链接卡片只保留了截图上可见的文字。
背景
客户 10 月 14 日添加企业微信后询问服务内容，客服发送了服务列表。4 天后客户回来，发送一份 Intent to Hire.docx，询问能否提供这份 letter。
整理
- 诉求从 Intent to Hire 转到了 Offer Letter。 客服回复轻量工作员工可以提供在职证明材料后，客户撤回了一条消息（内容不可见），改问能否开 Offer Letter，客服答复可以。
- 收费按 OPT 入职回答。 客户问怎么收费，客服发送服务列表，并说明「您是opt的话入职470」。客服询问客户身份是在这次报价之后，记录结束时客户还没有回答。
- Job duty 由客户自己写。 客户提出后，客服答复可以。
- 客户两次索要模板。 客户表示模板上会有公司情况，自己再写 job duty。客服答复第二天上午上班后处理，客户回复「好的谢谢，明天联系」，记录到此结束，看不到模板后来是否发出。